Yayın Kesintisine Haksız Servis Ücretiyle Mağdur Edildim

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve bu sabah itibarıyla yayınım aniden gitti. Ekranda sürekli sinyal seviyesinde azalma var, fişi çıkarıp takın şeklinde uyarı alıyorum. Cihazın fişini çıkarıp takma, kablo bağlantılarını kontrol etme gibi yapılabilecek tüm kontrolleri defalarca yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi.

Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma sadece teknik ekibin geleceği ve bunun için 550 TL ücret alınacağı söylendi. Ortada benim yaptığım bir hata, yanlış bir kullanım veya müdahale olmamasına rağmen bu ücretin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yayın kesintisinin hiçbir şekilde kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Digiturk’ten, yaşadığım bu sinyal ve yayın problemine yönelik olarak benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz teknik servisle sorunun çözülmesini talep ediyorum.