Digiturk Yanlış Kayıt Sonrası 700 TL Ücret Talebi Ve Çözüm Beklentisi

29 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk abonelik işlemlerim sırasında, kuruluma gelen ekip tarafından yapılan hata sonucu yanlış bir kayıt açıldı. Bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ettiğimde, benden devir işlemi için 700 TL ücret isteniyor. Ortada tamamen kendi ekiplerinin sebep olduğu bir hata varken, bu durumun maddi yükünü bana yansıtmaya çalışmaları nedeniyle mağdur ediliyorum.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Açılan şikayet kaydım, yaşadığım olayla ilgisi olmayan otomatik bir cevap yazılarak zaman aşımına düşmüş gibi kapatılıyor. Böylece hem sorun çözülmüyor hem de muhatap bulamıyorum. İstanbul Güngören’deki adresim için açılan bu işlemle ilgili şikayet numaram 215016465’tir.

Benim hiçbir hatam olmadığı halde, kendi ekiplerinin yaptığı yanlış kayıt için benden 700 TL devir ücreti talep edilmemesini ve sistemdeki bu hatalı kaydın düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Digiturk’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve taahhüt sürem dolduğunda kesinlikle yenileme yapmayı düşünmüyorum. Sorunumun acil olarak incelenip çözülmesini talep ediyorum.