Faturadaki 350 TL Anlaşması Aşan 499 TL Ücreti Ve 945,44 TL Hatalı Tutarın Düzeltme Talebi

Digiturk tarafından telefonla aranarak 0212 945 71 73 numaralı hattan abonelik için bilgilendirildim ve aylık 350 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak daha ilk faturam geldiğinde tutarın 499 TL olduğunu gördüm. Buna ek olarak gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere faturam Ekim 2026 dönemi için 945,44 TL olarak düzenlenmiş.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon kayıtlarını dinlediklerini ve kendilerinin herhangi bir hata yapmadığını söylediler. Oysa ben baştan beri 350 TL olarak anlaştığımı, aksi bir bilgilendirme yapılmadığını belirttim. Buna rağmen verilen söz ile gelen fatura tutarları arasında ciddi fark olmasına karşın tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben Digiturk ile ilk kayıt olurken belirtilen ve üzerinde anlaştığımız aylık fatura tutarının esas alınmasını, fazla çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın anlaşma sağladığımız rakam üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.