Digiturk Tek Çekim Ödemesi Ve İptal Edilen Abonelik Nedeniyle Mağduriyet

25.07.2026 günü Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve paket yenileme konusunda anlaştım. Görüşme sırasında ödememin 12 taksit olacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde ödemenin tek çekim olarak alındığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve adıma bir şikayet formu oluşturuldu.

27.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tekrar beni arayarak hatanın kendilerinde olduğunu, para iadesi yapılacağını ve sonrasında tekrar ödeme alınacağını söylediler, ben de bunu kabul ettim. Fakat bu süreçte Digiturk aboneliğim iptal oldu ve kanallarım kapandı. Oysa önceki aboneliğimin bitiş tarihi 12.08.2026 idi. Kendi hataları nedeniyle hem ödemede mağdur edildim hem de yayınlarım kesildi.

Şu an ne para iadesi yapıldı ne de abonelik yenileme gerçekleştirildi. 14835147 numaralı kaydım üzerinden, hem haksız yapılan tek çekim işlemin düzeltilmesini hem de iptal edilen aboneliğimin, hak kaybı yaşamadan derhal yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.