Digiturk Yan Oda Paketi İptali Ve Onaysız 700 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Digiturk’ten aldığım uydu hizmetinde evimde ana oda ve Yan Oda olmak üzere iki ayrı üyeliğim bulunuyor. Uzun zamandır Yan Oda hizmetinde sinyal sorunu ve “kanal bulunamadı” hatası alıyordum, bu nedenle Digiturk ile iletişime geçtim. 29.09.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmesi yapıldı, şehir dışında olacağım için özellikle 03.10.2026 tarihinde gelmelerini rica ettim.

03.10.2026’da gelen teknik ekip, evin tesisatında sorun olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Bunun üzerine, hizmet alamadığım için aynı gün Yan Oda aboneliğim için iptal talebinde bulundum. 07.10.2026 tarihinde arayan müşteri temsilcisi iyi bir fiyat teklifi sunduğu için ana oda iptal talebimi geri çektim, ancak Yan Oda aboneliğinin kesinlikle iptal edilmesini istedim.

Daha sonra en son kesilen faturada, benim bilgim dışında 700 TL servis ücreti yansıtıldığını otomatik ödeme talimatımdan dolayı sonradan fark ettim. 16.10.2026 tarihinde bu faturaya itiraz ettim ve aynı zamanda var olan ana oda paketimin de iptalini talep ettim. Ancak Digiturk, esas sorunum olan Yan Oda paketinin iptalini 03.10.2026 tarihli talebime rağmen 03.11.2026 olarak gerçekleştirirken, ana oda için yaptığım iptal talebini 24.10.2026 tarihinde işleme almış. Böylece Ekim ayı için ödemesini yaptığım ana oda hizmetini kapatmış oldular.

Ödemesini yaptığım hizmeti şu an itibarıyla alamıyorum ve bunun özellikle derbi maç dönemine denk gelmesi sebebiyle müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Yan Oda için alınan ve onayım olmayan 700 TL teknik servis ücretinin ve ödemesini yapmama rağmen alamadığım ana oda hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.