Emniyet Tarife İndirimi Uygulanmadı Ve Fazla Ücret Alındı

Digiturk’e Emniyete özel tarife kapsamında abonelik başvurusu yaptım. Polis olmam sebebiyle polis kimliğimi veremesem de görev belgeme dayanarak 100 MB internet hızı ve tüm maçlar paketinin indirimli şekilde tanımlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aboneliğim normal müşteri gibi indirimsiz tanımlandı ve aylık yaklaşık 800 TL olması gereken paket için 1000 TL’nin üzerinde ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Aboneliğim ilk açıldığı tarihten bu yana, yani sözleşmemin biteceği Ekim 2026’ya kadar olan süreçte bu yanlış ücretlendirme devam etti. Ankara Sincan’da işlemleri yaptırdığım bayide polis görev belgem fiziken teslim edilmesine rağmen kurulum sırasında indirimli tarife sisteme işlenmemiş. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak görev belgesi vermiş olmama rağmen hiçbir şekilde tarife düzeltilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Emniyete özel tarife kapsamında vaat edilen indirimin tarafıma eksiksiz uygulanmasını, bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen fazla tutarların hesaplanarak iadesini ve aboneliğimin söz verildiği şekilde polis indirimiyle güncellenmesini talep ediyorum.