Digiturk Ve Türk Telekom'dan İnternet Bağlantısının Kurulmaması

10 Eylül tarihinde Digiturk’ten Yıldız Dolu Paket satın alarak üyelik başlattık. Aynı gün Digiturk ekipleri geldi ve kanal kurulumunu yaptı, ancak apartmanımıza fiber hat geldiği için internet kurulumunu Türk Telekom’un yapacağını söylediler.

11 Eylül’de bu kez Türk Telekom’dan bir ekip geldi ve dairemizin içine kadar fiber kablosu olmadığı için başka bir ekip yönlendireceklerini belirttiler. O günden bu yana ne Digiturk’ten ne de Türk Telekom’dan tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, internet bağlantımız hâlâ yapılmadı.

Digiturk müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aciliyet talebi oluşturuyoruz” denip süreç uzatılıyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise nereden aldıysanız interneti orayla görüşün diyerek son derece saygısız bir üslupla konuyu üzerlerinden atmaya çalışıyor. Bugün Digiturk’ü tekrar aradığımda ise sürekli oyalayıp “başka yetkiliye yönlendiriyoruz” denilerek telefon kapatıldı, net bir muhatap bulamıyoruz.

Konya Selçuklu’daki adresimizde internet bağlantımızın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Digiturk tarafından tarafıma verilen 33791546 numaralı kaydın ivedilikle incelenerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.