İnternet Bağlantısının Uzun Süre Sağlanamaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Geçen hafta çarşamba günü Digiturk üzerinden Yıldız Dolu internet paketi için başvuruda bulundum. Başvurumun üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı ve bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

12 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom ekibi kuruluma geldi, gerekli kontrolleri yaptı ve modemleri de yanlarında getirmişti. Ancak Cennet Mahallesi, Küçükçekmece / İstanbul’da bulunan binamıza internet bağlantısının gelmediği söylendiği için daireme kurulum yapılamadı. Kurulum ekibinin yaklaşımı olumluydu, sorunun onlardan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadan hat düşüyor. Hem sürecin neden geciktiğine dair bilgi alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum. Başvuru sırasında hizmetin bu kadar uzun süre sağlanamayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bir haftadır internetsizim ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Türk Telekom ekibinin verdiği hizmet numarası 1788478904’tür. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, sürecin acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.