Digiturk Spor Paketi Yanlış Atandı, Süper Lig Maçları İzlenemiyor Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Digiturk’te yıllardır Süper Lig maçlarını izleyebildiğim bir spor paketi kullanıyordum ve paketimin süresi normalde kasım ayında bitecekti. Eylül ayında arandım, bir kampanya olduğu ve biraz ücret artışıyla yeni sözleşme yapabileceğim söylendi, ben de kabul ederek paketimi yeniledim.

Dün Süper Lig maçlarını izlemek için yayına girdiğimde, paketim olmasına rağmen maçlar açılmadı. Televizyon ekranında “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı aldım. Dün ve bugün defalarca uğraştığımda, hesabıma spor paketi yerine eğlence paketi tanımlandığını öğrendim. Yani spor paketi için anlaşma yapılmışken, sistemde farklı bir paket gözüküyor.

Hem kasım ayına kadar zaten devam eden paketim varken, hem de eylülde yeni sözleşmeyi ile ücretim artırılmışken, şu an maçları izleyemiyorum ve fiilen faydalanamadığım bir dönem için fazladan para ödemiş durumdayım. Madem normal bir paket tanımlanacaktı, neden iki ay ve önümüzdeki üç ay için daha yüksek ücret ödeyeyim, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmıyor. Aradığımda “kayıtlara bakacağız” denilerek oyalandım ve iki gündür herhangi bir dönüş yapılmadı.

Spor paketimin söz verildiği şekilde tanımlanmasını, Süper Lig maçlarını sorunsuz izleyebilmeyi ve fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iki gündür sonuç alamadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.