to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Nakil Sonrası İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Digiturk üzerinden yeni taşındığımız adres için internet nakil talebinde bulunduk. Birkaç gün önce nakil başvurumuz alındı ve dün eve gelerek kurulumu yaptılar. Kurulum sonrası en geç yarım saat içinde internetin aktif olacağı söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.
Dünden beri evde tamamen internetsiz durumdayız. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ekiplerin geleceği bilgisi verildi fakat kimse gelmedi ve sorunla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Modem Digiturk tarafından dün verildi ve internet ışığı hâlâ kırmızı yanıyor.
Mağduriyetimizin giderilmesi için bağlantımızın derhal kontrol edilmesini ve internetimizin acil olarak aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk internet aboneliğim için birkaç gün önce nakil talebinde bulunduk. Antalya Alanya’daki yeni adresimize ekipler gelip modemi bağladılar ancak internet hiç bağlanmadı, o günden beri bağlantı alamıyoruz.
Durumu bildirmek için aradığımızda arıza talebi oluşturduklarını söylediler ama üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. İnternet hizmetini hiç kullanamamamıza rağmen ay sonu geldiğinde hem kullanamadığımız internetin ücretini hem de nakil ücretini faturaya yansıtacaklar.
Kullanamadığımız günlerin faturadan düşülmesini, nakil ve arıza ile ilgili ek bir ücret alınmamasını ve internet bağlantımızın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
