Modem Gelmedi, İnternet Kesildi, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Vodafone internet aboneliğimi Digiturk İnternet’e nakil olarak taşımak için telefon üzerinden Digiturk’ü arayarak başvuru yaptım. Ancak bu süreçte bana modem gönderilmedi ve eski internetim kesildi, 13 Mayıs’tan beri yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “size dönüş sağlanacaktır” denilerek oyalandım, ne modemim geldi ne de bağlantım yapıldı. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi mağduriyetim de giderilmedi.

İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım halde uzun süredir bağlantısız bırakılmamdan ve çözüm üretilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin hemen aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.