to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Modem Ve Dekoder İadesi İçin Yanlış Faturalandırmaya İtiraz
Digiturk internet aboneliğime ait modem ve dekoderi yaklaşık iki hafta önce, 24.08.2026 tarihinde DHL Kargo ile aynı gönderi içinde tarafınıza gönderdim. Kargo şirketinden teslimatın gerçekleştiğine dair kayıt ve takip bilgilerim mevcut olmasına rağmen, modem sizlere ulaşmamış gibi işlem yapılmış.
Buna rağmen Digiturk’ten T****** C***** adına, 1028220088 numaralı internet üyeliği için modemin teslim edilmediği ve bu nedenle faturalandırılacağı yönünde bir SMS aldım. Modem ve dekoderi süresi içinde ve eksiksiz şekilde kargoyla iade etmiş olmama rağmen, tarafıma 3.500 TL tutarında borç çıkarılması mağduriyete yol açmaktadır.
Modem ve decoder iademin sistemlerinizde teslim edilmiş olarak güncellenmesini, adıma yansıtılan 3.500 TL’lik borcun iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kargo teslim ve SMS kayıtlarıyla yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, ben de sizinle benzer şekilde modem iadesi konusunda Digiturk ile sorun yaşıyorum. Kargom teslim edilmiş olmasına rağmen modem bedeli tarafıma yansıtıldı ve süreç maalesef icraya kadar ilerledi. Sizin şikâyetiniz sonrasında Digiturk sorununuzu çözdü mü? Çözüldüyse nasıl bir yol izlediniz veya sizden hangi belgeleri talep ettiler? Ben de benzer bir süreç yaşadığım için tecrübenizi öğrenmek isterim. Teşekkür ederim.