Teslim Edilen Modemin Sistemde Bulunmaması Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk internet aboneliğimi daha önce iptal ettirdim ve tarafıma verilen kod ile modem ve kutuyu 30.07.2026 tarihinde DHL Kargo’ya teslim ettim. Buna rağmen bugün 1028381916 numaralı internet üyeliğime ait modemin kendilerine ulaşmadığı ve modem bedelinin tarafıma faturalandırılacağı yönünde SMS aldım.

Modemi kargo kodu ile eksiksiz teslim etmeme rağmen böyle bir mesaj almam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet endişesine yol açtı. Kurumsal bir firmanın kargo ve teslim süreçlerini bu kadar özensiz yürütmesini ve hatayı müşteriye fatura etmeye çalışmasını kabul etmiyorum.

DHL Kargo üzerinden gönderdiğim modemimin Digiturk sistemlerinde bulunarak teslim alınmış olarak işlenmesini, modem bedelinin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve bu hatalı uyarı mesajının sistemden kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşturulan varsa tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.