Digiturk Kampanyasındaki Cayma Bedeli İadesi Gerçekleşmedi

2026 yılının üçüncü ayında Digiturk internet aboneliğine geçtim. Daha önce kullandığım Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ettirirken 1400 TL cayma bedeli ödedim. Digiturk’ün, 2500 TL’ye kadar cayma bedelini karşıladığı kampanyası nedeniyle bu tutarın ödeneceğini düşünerek, cayma bedeli faturamı Digiturk’ün mail adresine gönderdim ve daha sonra belli aralıklarla toplam 6–7 kez tekrar ilettim.

Buna rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir cayma bedeli ödemesi yapılmadı. 3. Aydan itibaren Digiturk faturalarımı düzenli olarak takip ediyorum ve faturalarım hep standart, aynı tutarda geliyor, cayma bedeliyle ilgili hiçbir indirim veya iade yansıtılmadı. Bu süreçte her seferinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak somut bir sonuç alamadım, cayma bedeli tarafıma halen ödenmedi ve aboneliğim de hâlâ devam ediyor.

Digiturk’ün taahhüt ettiği kampanya kapsamında, Türk Telekom’a ödediğim 1400 TL cayma bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.