Digiturk’ün Söz Verdiği Cayma Bedelini Ödememesi

18.06.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve Türk Telekom aboneliğimi sonlandırıp Digiturk’ün TV + internet hizmetine geçmem halinde cayma bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu taahhüde güvenerek Türk Telekom aboneliğimi iptal ettim. Görüşmede bana yaklaşık 1.400 TL civarında bir cayma bedelinin çıkacağı, bunun Digiturk tarafından ödeneceği ifade edildi.

Ancak Türk Telekom faturamda cayma bedeli olarak 2.032 TL yansıtıldı ve Digiturk bugüne kadar bu cayma bedelini karşılamadı. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Cayma bedelinin karşılanacağı sözlü olarak taahhüt edilmesine rağmen verilen söz tutulmamıştır.

Digiturk’ün, söz verdiği üzere Türk Telekom’dan tarafıma yansıtılan 2.032 TL tutarındaki cayma bedelini derhal ödemesini talep ediyorum. Aksi takdirde uğradığım zararın tamamının karşılanmasını istiyor ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Abone numaram 32067355, abone ismim Birinaz Hanoğlu’dur.