Digiturk İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Bilgilendirme Eksikliği

12 Temmuz 2026 tarihinde TurkNet’ten Digiturk internet hizmetine, aynı Türk Telekom altyapısı kullanılıyor denilerek geçiş yaptım. TurkNet’te yıllardır hiçbir sorun yaşamazken Digiturk’e geçtiğim günden beri internet hizmetimle ilgili ciddi problemler yaşıyorum.

Önce port hatası ve bağlantı problemleri yaşadım, bu sorunlar kısmen çözüldü ancak şu anda da hız, bağlantı kopmaları ve internet ayarlarıyla ilgili sorunlar devam ediyor. Şirket bilgisayarım ile başka her yerden sorunsuz internete bağlanabilirken evde Digiturk internet üzerinden bağlanamıyorum. İşimi evden yapmam gerektiğinde dahi bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte 4–5 kez arıza kaydı açıldı, ancak hiçbirinde bana bilgi verilmeden kayıtların iptal edilip kapatıldığını her seferinde ben aradığımda öğrendim. Talebim üzerine oluşturulan şikayet kaydına da yine dönüş yapılmadı ve onun da kapatıldığını sonradan öğrendim. Müşteri hizmetlerinden düzenli ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum, her defasında ben aramak zorunda kalıyorum.

Kocaeli İzmit’te kullandığım bu internet hizmeti için, sürekli kopan ve sağlıklı çalışmayan bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, şirket bilgisayarımla evden de sorunsuz bağlantı sağlayabileceğim, istikrarlı ve taahhüt verdiğiniz hızda çalışan bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.