Sürekli Kesintili Ve Hızsız İnternet Sorunu İçin Çözüm Talebi

Digiturk’e yaklaşık bir aydan fazladır devam eden internet sorunumuzla ilgili yaşadıklarımızı paylaşmak istiyorum. Türk Telekom’dan Digiturk’e geçtikten sonra internetimiz kurulduğu günden beri ya hiç çekmiyor ya da bağlantısı aşırı yavaş. Modemimiz Türk Telekom’dan kaldığı için sorun yaşadığımızı düşünüyoruz ancak Digiturk bu konuda bize herhangi bir çözüm sunmuyor.

Özellikle son bir aydan fazladır internet sürekli gidip geliyor, bağlantı kopmaları hiç bitmiyor ve son bir haftadır da internetimiz tamamen çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen teknik ekip gelmedi, kimse sorunumuzla ilgilenmedi ve her aradığımızda sadece oyalandık, somut bir yardım alamadık.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarımız için internete muhtaç olmamıza rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamamız ve buna rağmen çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor. Arızanın acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse de sürekli yaşadığımız kopma ve hız problemleri nedeniyle cayma bedeli alınmadan üyeliğimizin iptal edilmesini talep ediyoruz.