Kesintili İnternet Hizmeti Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Tarafımın Digiturk ev interneti aboneliği bulunmaktadır. Yan binamızın yıkılmasının hemen ardından internet hizmetim tamamen kesilmiş olup yaklaşık bir aydır adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım.

23’ünden itibaren müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen bana sürekli “kaydınız alınmıştır” ve “ilgilenilecektir” şeklinde geri dönüşler yapıldı; ancak bugüne kadar arızanın giderilmesi için herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

İnternet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamamama rağmen bu döneme ilişkin faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ettim. Hizmet sunulmadığı halde ücret tahsil edilmesi açıkça tüketici mağduriyetine neden olmaktadır.

Bu nedenle hizmet alamadığım döneme ilişkin tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını, internet altyapısındaki arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden aktif ve sorunsuz şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.