Digiturk İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Digiturk’ün internet + film paketine yaklaşık 1 ay önce geçtim. İlk günden beri internet bağlantısında sık sık kopmalar yaşıyordum, bağlantı 1–2 saat gidip sonra geri geliyordu, bunu çok sorun etmeden kullanmaya devam ettim. Ancak 2 Temmuz akşamüstünden 7 Temmuz 2026 tarihine kadar evimde tamamen internetsiz kaldım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sadece “20 gün içerisinde halledilecek” denilerek geçiştirildim, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem hizmet alamıyor hem de belirsiz bir süre beklemem gerektiği söyleniyor.

Mersin Akdeniz’deki adresimde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, 31991741 numaralı üyeliğimin, bu süre zarfında hizmet alamamam ve sürekli bağlantı sorunları yaşamam sebebiyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ya hizmetin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da hiçbir cayma ücreti ödemeden üyeliğimin sonlandırılmasını istiyorum.