Digiturk’te 12 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Talebi

Digiturk’ün sınırsız internet paketini kullanıyorum. 01.01.2026 tarihinden bu yana, yani 12 günü aşkın süredir Ankara Mamak’ta adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “çalışmalar var” denilerek oyalandım, önce 12’sine kadar çözülecek dendi, şimdi aradığımda tarihi 27’sine uzattılar.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde “arkadaşlara yönlendirdik, kayıt açtık, bekleyin” gibi tekrar eden cümleler dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. İnternet veremiyorsanız neden abonelik satmaya devam ediyorsunuz, neden müşterileri bu şekilde mağdur ediyorsunuz, buna anlam veremiyorum. Hizmet yok ama iptal etmek isteyince hemen cayma bedeli gündeme getiriliyor.

Bir yıldır düzenli olarak ödeme yaptığım bu hizmetten günlerdir yararlanamıyorum ve mağdur durumdayım. İnternet sorunumun acilen çözülmesini, eğer çözülemeyecekse de hiçbir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.