Digiturk İnternet Kesintisi Ve 10 Günlük Geri Dönüşsüzlük Şikayeti

Digiturk internet aboneliğimde 11 gündür sürekli kopma ve internet kesintisi yaşıyorum. Modemimin kablosunda ya da bağlantıda sorun olduğunu düşünüyorum çünkü bağlantı bir türlü stabil hale gelmiyor. 23.10 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma teknik ekip yönlendirilmedi.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmadı. Eğer ekipleriniz sahada bu kadar yoğunsa neden 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söyleniyor, madem böyle bir süre taahhüt ediliyor neden 10 günü aşkın süredir kimse gelip problemime bakmadı?

Hem interneti kullanamıyorum hem de bu döneme ait fatura çıkıyor, bu durum kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oluyor. Tarafıma acilen teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve interneti kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.