Sık Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Şikayeti

Uzun zamandır Digiturk internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ay ortalama 10 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu kesintiler günün belirli bir saatine bağlı olmadan, her saatte rastgele şekilde gerçekleşiyor ve düzenli olarak tekrar ediyor.

Yaşadığım bu sürekli kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Bu durum, aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamamama rağmen fatura ödemeye devam etmeme sebep oluyor.

Digiturk’ten internet hizmetimle ilgili kesinti sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım dönemler için de faturalandırmamın düzeltilerek iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerim ve müşteri numaram istenmesi halinde tarafımdan paylaşılabilir.