Digiturk Ev İnterneti Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Digiturk ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı kopmaları yaşıyordum. Modemi kapatıp açınca internet en fazla 1–2 saat geliyor, ardından tekrar gidiyordu. Bu durum devam edince 3 Şubat tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana 48 saat içinde ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Bugün sabah itibarıyla internet tamamen gitti ve ne yaptıysam geri gelmedi. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun düzelmeyince yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece beklemem gerektiğini söyleyip görüşmeleri sonlandırdılar. Her aramamda aynı cevabı alıyorum ve kimse gerçekten yardımcı olmuyor.

Şu anda 5 gündür evde hiç internetim yok ve buna rağmen Digiturk tarafından sorunun çözümü için somut bir adım atılmıyor. 0546********13 numaralı hattıma tanımlı Digiturk ev interneti aboneliğimde yaşadığım bu kesinti sorununun en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın tekrar sürekli ve stabil şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.