Digiturk İnternet Kesintileri Günlük Tekrarlıyor, Teknik Servis Hiç Gelmedi

Digiturk İnternet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür her gün aynı sorunu yaşamaktayım. Her gün öğlen 11.00 ile 14.00 saatleri arasında internetim tamamen kesiliyor, bu süreler boyunca evde hiç internet kullanamıyorum. Arızalar 3 saat sonra kendiliğinden düzeliyor gibi görünse de ertesi gün aynı saatlerde sorun tekrar ediyor.

Her kesintide müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırıyorum. Görüşmelerde sürekli kayıt oluşturduklarını ve servis ekiplerinin geleceğini söylüyorlar fakat bugüne kadar eve bir kez bile servis gelmedi. Ya açılan kayıtlar bir süre sonra sistemden düşürülüyor ya da hiçbir gerçek işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetleri hat düzeldiğini söyleyip konuyu kapatıyor, ancak ertesi gün aynı saatlerde yeniden internetsiz kalıyorum. Digiturk Online İşlemler ekranındaki çok sayıdaki arıza kaydı ve durumlarına ilişkin ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için ekliyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin eve yönlendirilip bağlantının kontrol edilmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamayacağım şekilde altyapı ya da port sorunu varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca tam olarak hizmet alamadığım günler için fatura tutarımdan uygun bir şekilde indirim ya da mahsuplaşma yapılmasını istiyorum.