Digiturk Hatalı Yayın Ve Servis Yokluğuna Rağmen Aylık 1500 TL Ödeme

Digiturk’ten aldığımız hem film hem spor paketinde yaklaşık 2 aydır e48-32 ve e52-32 hata kodları nedeniyle yayın alamıyoruz. Cihazı açıp kapatmamıza rağmen sorun hiç düzelmiyor, sürekli aynı hatayı alıyoruz ve televizyonu seyredemediğimiz halde her ay yaklaşık 1.500 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz. Ayrıca özellikle istememize rağmen tarafımıza futbol kanalı tanımlanmış olmasından da şikayetçiyiz.

Bu süreçte defalarca, abartısız onlarca kez Digiturk’ü aramamıza rağmen çağrılarımıza kalıcı bir çözüm üretilmedi. Teknik servis başvurusu açılmasına rağmen ne arayan oluyor ne de eve gelen bir servis var; “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmiyor ve dönüş yapılmıyor. Karşımızda muhatap bulamıyor, hizmet alamadığımız bir yayın için ödeme yapmaya devam ediyoruz. Üyelik numaram 958230’dur.

Yayın alamama ve hatalı kanal tanımlama sorunlarımızın acilen incelenmesini, gerekli ise teknik servisin gerçekten yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini, izleyemediğimiz dönemlere ait faturalar için de iade veya indirim yoluyla mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımızı bilgilerinize sunuyorum.