Digiturk Fiyat Artışı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teklifin Yeniden Geçerliliği Talebi

29.07.2026 tarihinde Digiturk Yıldız Dolu paketim için, tamamen kontrolsüz şekilde artan ve istikrarsızlaşan fiyatlar nedeniyle iptal talebi oluşturdum. Şehir dışındaydım, yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma aramalar yapıldı ve 04.08 tarihinde son yapılan aramada bir teklif sunuldu. Bu teklifi kabul edeceğimi, sadece o an evde olmadığım için televizyon modelime bakmam gerektiğini, ardından devam edebileceğimizi açıkça söyledim. Karşılıklı olarak da aynı gün akşam 18:00’de tekrar aranmak üzere net bir şekilde randevulaştık.

Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, defalarca aramama rağmen sadece kayıt alıp telefonu kapatıyorlar, sonrasında kimse geri dönmüyor. Yeni üyelik satış hattına ise anında ulaşılıyor, ancak mevcut müşteriye ve verilen teklife gelince kimsenin en ufak bir sorumluluk aldığı yok. Mevcut müşteriyi bu kadar yok sayan, yalnız bırakan ve bu seviyede iletişimden aciz bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez. “Digiturk’ten kaçın” diyenlere inanmıyorduk, yaşadıkları durumun birebir aynısını biz de yaşamış olduk.

Ben 04.08 tarihinde telefonda sunulan teklifin eksiksiz, aynı şartlarla yeniden geçerli olmasını ve üyeliğimin bu şartlar üzerinden devam ettirilmesini açıkça talep ediyorum. Tüm görüşme ve arama kayıtları kendi sistemlerinde mevcut, bahane üretmeden bu kayıtları inceleyip derhal tarafıma dönüş yapılmasını ve bu ciddiyetsizliğin giderilmesini istiyorum.