İzin Almadan Üyelik İptalinin Geri Alınması Ve Müşteri Hizmetlerinden Saygısız Davranış

Digiturk ile yaşadığım süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 25.07.2026 tarihinde üyeliğimi açık ve net bir şekilde iptal ettirdiğim halde, 29.07.2026 tarihinde iptalimin geri çekildiğini öğrendim. Benim onayım ve isteğim olmadan iptal işleminin geri alınması, hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “Sizi aramışız, ikna etmişiz, o yüzden iptaliniz geri alınmış” şeklinde bir açıklama yapıyorlar. Telefon görüşmesi ses kayıtlarında defalarca istemediğimi söylememe rağmen buna rağmen böyle bir işlem yapıldığını belirttiğimde ise, müşteri hizmetleri temsilcileri yüzüme telefonu kapatıyor. Bu süreçte hem saygısız bir iletişimle karşılaşıyorum hem de sürekli aramalarla rahatsız ediliyormuş gibi hissediyorum.

Ben üyeliğimin kesin ve geri dönülmez şekilde iptal edilmesini, bu tarihten sonra hiçbir şekilde benden ücret talep edilmemesini ve iznim olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ses kayıtları ve elimdeki tüm belgelerle savcılığa başvuruda bulunacağımı ve hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğimi Digiturk’e bildirmek istiyorum.