Digiturk Fiber İnternette Yanıltıcı Teklif, 3.302 TL Fatura Ve 2.400 TL Cayma Bedeli

Digiturk fiber internet aboneliği için yaptığım telefon görüşmesinde, ses kaydı altında bana aylık yaklaşık 200 Mbps internet ve yanında hediye olarak tanımladıkları internet paketini, modem kiralama ücretiyle birlikte en fazla 1.050 TL civarında olacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek aboneliği onayladım.

Ancak ilk faturam ekim ayı için 3.302,50 TL olarak çıkarıldı. Ücret, telefonda belirtilen rakamın neredeyse üç katı olduğu için faturaya itiraz ettim. Sonradan öğrendiğime göre itirazım sisteme yanlış açılmış ve bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben arayıp durumun ne olduğunu sormasam, bu hatayı da öğrenemeyecektim. Bugün tekrar aradığımda şikayetimin ancak o zaman doğru şekilde açıldığını belirttiler.

Aboneliğin üzerinden 14 gün geçmemesine rağmen, yanlış bilgilendirme ve bu yüksek fatura nedeniyle iptal talebinde bulundum. Buna rağmen 2.400 TL cayma bedeli talep ediyorlar. Telefonda anlatılan ile uygulanan arasında büyük bir fark var ve bu durum kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme sebep oluyor.

Üye numaram 1020013223’tür. Telefonda verilen taahhüde ve ses kayıtlarına bakılarak, ekim ayına ait 3.302,50 TL’lik faturanın düzeltilmesini, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.