Söz Verilen 540 TL Ücret, 1016 TL Fatura İle Çelişiyor

Digiturk tarafından telefonla aranarak internet paketi üyeliği için bilgilendirildim ve bana aylık 540 TL olacağı söylendi. Bu görüşmenin üzerinden henüz bir hafta geçmişken, daha hizmeti kullanmaya bile başlamadan Ekim 2026 dönemi için 1016 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm.

Telefonla yapılan görüşmede belirtilen tutarla gönderilen fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak tarafıma, taahhüdüm olduğu ve bu nedenle yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Telefonda bana anlatılan şartların ve ücret bilgisinin şu an yansıtılan faturayla uyuşmadığını özellikle belirttim.

Ben, ilk görüşmede bana bildirilen aylık 540 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Telefon kayıtlarımın incelenerek bana söylenen fiyatla şu an talep edilen ücretin karşılaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.