Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ün ev interneti başvurusunu yaklaşık 20 gündür beklememe rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında geçmiş döneme ait faturayı bile çıkardılar; her şey tamamlandı denildi, ancak kurulum için ne arayan oldu ne de herhangi bir randevu bilgisi verildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bilgilendireceğiz” denilip görüşme sonlandırılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Son görüşmemde, kurulum yapılmazsa üyeliği iptal ettireceğimi özellikle belirttim; ancak buna rağmen hâlâ bir dönüş sağlanmadı.

İstanbul Kağıthane’de bulunan adresim için yaptığım bu başvurunun acilen sonuçlandırılmasını, kurulumun derhal yapılmasını veya makul bir süre içinde yapılmayacaksa üyeliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.