Digiturk Aboneliğinin Yenilenmesi Sonrası Hemen İptal Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Yaklaşık 8 yıldır Digiturk abonesiyim ve uzun süredir kullandığım Yıldız Dolu paketimi 08.10.2026 tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla 269 TL ücretle yeniledim. Ancak üzerinden sadece bir gün geçtikten sonra tarafıma gelen SMS’ler ile aboneliğimin iptal edildiğini ve ekipman iadesi gibi işlemler yapılması gerektiğini öğrendim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kaydımın incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ettim. Aradan 34 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda şikayet kaydımın açık olduğu, inceleme aşamasında bulunduğu ve “aciliyet bildirimi” girildiği, 24 saat içinde dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde aranmıyorum.

8 yıldır abonesi olduğum Digiturk’ten, müşteri memnuniyetine yakışmayan bu ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle son derece mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm tarihte konuşulan şartlar ve 269 TL bedel üzerinden Yıldız Dolu paket aboneliğimin yeniden aktif edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak sürecin bir an önce neticelendirilmesini talep ediyorum.

Abone numaram: 1021168624.