Digiturk 690 TL Taahhütlü Fiyatı Sözünü Tutmadı Ve 2.779 TL Yüksek Fatura Kesildi

Digiturk uydu ve internet aboneliğimi iptal etmek için talep oluşturdum. Bunun üzerine 31 Temmuz 2026 saat 19.46’da Digiturk’ün genel müdürlük numarasından arandım. Neden iptal etmek istediğimi sorduklarında, fiyatların çok yüksek olduğunu belirttim. Beni ikna edebilmek için uydu ve internet hizmetlerinin ikisini birlikte aylık 690 TL’ye kullanabileceğimi söylediler. Daha önce benzer sorunlar yaşadığım için bu fiyatı telefonda birden fazla kez özellikle teyit ettirdim ve bu bilgiye güvenerek teklifi onayladım.

Ancak sonrasında tarafıma yaklaşık 2.779 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayan temsilcinin bu işlemi sisteme onaylamadığını, bu nedenle de ilgili tarifenin süresinin dolduğunu ve artık bu kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. Yani hem Digiturk’ün kendi genel numarasından aranarak 690 TL taahhütlü fiyat söyleniyor, hem de bu söz tutulmayıp neredeyse dört katına yakın bir fatura çıkarılıyor ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor.

Ben tüm onayımı telefonda verilen 690 TL’lik uydu ve internet kampanyasına göre verdim. Buna rağmen sözün tutulmaması, kampanyanın sisteme işlenmemesi ve yüksek fatura çıkarılması nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Abone numaram 1028325212’dir.

31 Temmuz 2026 tarihli bu görüşmenin kayıtlarının dinlenerek tarafıma verilen 690 TL’lik fiyat bilgisinin dikkate alınmasını, ilgili kampanyanın aboneliğime geriye dönük olarak tanımlanmasını, şu an yansıtılan yaklaşık 2.779 TL’lik yüksek faturanın taahhüt edilen ücrete göre düzeltilmesini ve haksız tahakkuk eden tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Bana telefonda verilen sözün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.