Digiturk 4K Hizmeti Randevu Sözünü Tutmuyor, Müşteriyi Bekletiyor

Digiturk’ten 4K hizmeti almak için 08.09.2026 tarihinde başvuruda bulundum ve ertesi gün için randevu verildi. İlk randevu tarihi 09.09.2026 idi, 10:00–15:00 aralığında geleceklerini söylediler, ancak belirtilen saatten çok sonra geldikleri için o anda evde değildik. Sonrasında tekrar randevu oluşturuldu, bu randevuya hiç gelmediler. Bir kez daha randevu oluşturdular, yine gelmediler ve bu süreçlerde arayıp bilgilendirme de yapmadılar.

16.09.2026 tarihinde tekrar arandık, muhtemelen yeniden randevu için aradıkları sırada, telefonla görüşme devam ederken ekte paylaştığım SMS’i aldık. 17.09.2026 tarihinde yeniden arandım ve 18.09.2026 günü 10:00–15:00 arasında mutlaka geleceklerini söylediler. Buna güvenerek yine evde bekledik, tüm işlerimizi buna göre ayarladık, fakat bu randevuya da gelmediler. Yaklaşık iki haftadır “geleceğiz” diyerek bizi evde bekletiyorlar, günümüzü heba ediyorlar, parasıyla hizmet almaya çalışıyoruz ama karşılığını alamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “haklısınız” demekle yetiniyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar. Bu yaşadığım mağduriyetin ekranlarda yayınlanmasını, benim gibi Digiturk’ten hizmet almaya çalışan insanların bu durumdan haberdar olmasını istiyorum. Yaşattıkları bu süreç nedeniyle Digiturk üyeliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum ve bu konuda artık net bir çözüm ve aksiyon bekliyorum.