to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetine Dikkat
31 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak tüm paketleri içeren bir abonelik başlattım. 2 Eylül 2026 tarihinde kurulum için arandım ve 3 Eylül 2026 günü eve ekiplerin gelip kurulum yapacağı bilgisi verildi.
Ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde ekiplerin saat 20:00’ye kadar çalıştığı, gün içinde aranacağım ve kurulumun yapılacağı söylendi, fakat buna rağmen yine ne arandım ne de kurulum gerçekleştirildi.
Yeni abone olmama rağmen bu kadar basit bir kurulumun dahi gerçekleştirilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur ediyor. Digiturk’ten, ekstra bir gecikme olmadan en kısa sürede acil olarak kurulumun yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’e tüm paketleri içeren bir abonelik için başvuru yaptım. 3 Eylül tarihinde kuruluma dair aranacağım söylendi ancak o gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum yapılmadı.
4 Eylül sabahı tekrar arandım ve 18:00–20:00 saatleri arasında gelmeden önce yeniden aranacağım bilgisi verildi. Ancak belirtilen saate rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. İzmir’de iki gündür kurulum için bekliyorum ve verilen hiçbir söz tutulmadı.
Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeye dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
