Kurulum Randevularının Sürekli İptali Ve Abonelik İptali Talebi

01.09.2026 tarihinde telefon ve internet kanalları üzerinden Digiturk abonelik başvurusu yaptım. Bu tarihten sonra tarafıma defalarca kurulum randevusu verilmesine ve her seferinde “geleceğiz, kuracağız” denilmesine rağmen hiçbir randevuya uyulmadı ve kurulum için gelen olmadı. Günlerdir net bir tarih verilmeden oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.

08.09.2026 tarihinde saat 10:00–15:00 aralığı için teknik servis randevusu mesajı da aldım ancak bu randevuya da uyulmadı. 11.09.2026 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde ise, tamamen Digiturk kaynaklı bu gecikme sebebiyle aboneliğimin sistemde “iptale düşürüldüğü” tarafıma bildirildi. Herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, müşteri temsilcisi ile birlikte aynı gün yeniden abonelik başvurusu yapmak zorunda kaldım.

Şu anda sistemde hâlâ “abonelik onayı bekleniyor” ifadesi görünüyor, kurulumun bugün yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor ve mağduriyetim artarak devam ediyor. 1 Eylül’den bu yana taahhüt edilen hizmeti sunmayan, defalarca randevu ihlali yapan ve tüketiciyi oyalayan Digiturk’ten şikayetçiyim.

Eğer kurulum bugün içinde ivedilikle yapılmayacaksa, 11.09.2026 tarihli yeni abonelik başvurumun hiçbir cezai şart, aktivasyon ya da kurulum bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet fiilen hiç başlamadığı ve herhangi bir fiziksel kurulum yapılmadığı için adıma hiçbir şekilde fatura veya borç çıkarılmamasını istiyorum.