to read complaints and reviews, or file yours.CİMER Onayıyla Feshedilen Abonelikte 1.000 TL İade Edilmedi
Bein Connect (Digiturk) üzerinden aldığım abonelik hizmeti sırasında tarafıma verilen fiyat taahhütlerine aykırı şekilde yüksek faturalar çıkarıldı. 2026 yılında, yaklaşık iki ay öncesine kadar devam eden aboneliğimle ilgili olarak, toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında haksız tahsilat yapıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine CİMER üzerinden yaptığım şikayet sonrasında haklı bulunduğum tarafıma bildirildi ve aboneliğim herhangi bir cezai şart uygulanmadan feshedildi. Ayrıca, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edileceği sözlü olarak taahhüt edildi; ancak üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede süreç uzatılmakta, net bir tarih veya açıklama verilmemekte ve iade sürecinin kasten sürüncemede bırakıldığını düşünmekteyim. Tüketici haklarımın korunmasını, usulsüz tahsil edilen bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve ilgili firmanın bu mağduriyet nedeniyle yetkili kurumlarca denetlenmesini talep ediyorum.
İletişime geçmediler hala
Aboneliğim sırasında haksız bir şekilde yaklaşık 1.000 TL tahsil edildi. CİMER üzerinden yaptığım şikayet sonucunda haklı bulunduğum ve iade sözleşmesi yapıldığı bildirildi, ancak 30 günü aşkın sürede hiçbir ödeme veya tazminat almadım. Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece 'inceleme' yanıtı aldım ve hiçbir geri dönüş olmadı.
