to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Fatura İptali
Digiturk üzerinden yıllık Bein Connect paketi satın almış ve ödememi alım esnasında peşin olarak yıllık şekilde yapmıştım. Üyelik sürem Aralık 2025 ya da Ocak 2026 gibi doldu. Süre bitimine yakın bir zamanda müşteri hizmetleri tarafından arandım, paketin bitmek üzere olduğu söylendi. Ben de paketi yenilemek istemediğimi, bir yıl öncesine göre çok pahalı hale geldiğini ve kullanıma devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. Bu görüşmeden sonra da tüm cihazlarımdan uygulamayı sildim ve üyeliği kullanmayı bıraktım.
Üyeliğimin bitişinden yaklaşık iki ay sonra, Şubat 2026 dönemine ait indirimsiz bir aylık fatura gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda bir şey yapamayacaklarını, iptal için ayrıca aramam gerektiğini söyleyip tüm sorumluluğu bana yüklediler. Oysa ben daha önce aranıp yenileme istemediğimi ve devam etmeyeceğimi net bir şekilde beyan etmeme rağmen, herhangi bir sözleşme, taahhüt veya otomatik yenileme bilgilendirmesi ve onayım olmadan tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, S***** Ç****** adına düzenlenen Bein Connect üyeliğimin bitiş tarihinden sonraki döneme ait Şubat 2026 faturamın iptal edilmesini ve iznim olmadan yenilenmiş görünen üyeliğimin de tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
İznim olmadan üyelik işlemi yapıyor ve bana haksız fatura gönderiyorlar, iptal etmiyorlar ve iletişime geçmiyorlar, gönderdikleri mesaja bakın benim adıma dernek ya da kurum bağışı yapacaklarmış. Siz önce haksız yere benden ücret talebinizden vazgeçin ben o parayı bağışlarım, önceliğiniz müşterinin sıkıntısını çözmek olmalı benim adıma bağış yapmak değil.
Vizyon olarak haksız şekilde müşterilerinin cebine göz dikmiş, abonelerini mağdur ederek paralarını almayı gelenek haline getirmişler belli ki. Hiçbir şekilde iyimser yaklaşımları yok, sadece ödeme yaptırmaya odaklanmışlar. Sizin haklı olmanız çokta umurlarında değil. Kestirme cevapla geçiştiriyorlar sizi.