Cihaz Arızası İçin Haksız 700 TL Servis Ücreti Talebine İtiraz

08.08.2026 tarihinde saat 12:02'de aradım; cihaza reset attıklarını söylediler. Benden fabrika ayarlarına döndürmemi istediler, yaptım; sorun devam etti. 09.08.2026 saat 20:37'de aradım, durumu bildirdim. Her ne sebeple olursa olsun 700 TL ücret istediler; kabul etmedim.
"Digiturk üyeliğime ait uydu alıcısı (decoder) donanımsal olarak arızalandı. Cihaz kendi kendine açılıyor, kanalları kendi kendine değiştiriyor ve sesi kontrolsüz şekilde yükseltiyor. Gerekli resetleme ve fabrika ayarlarına döndürme adımlarını uygulamama rağmen bu sistemsel kilitlenme ve arıza düzelmedi. Tamamen cihazın ömrünü tamamlamasından kaynaklı bu donanımsal hata için bayi elden değişimi reddediyor ve tarafımdan hukuksuz şekilde 700 TL eve servis ücreti talep ediliyor. Mülkiyeti şirketinize ait olan ve tarafıma kiralanmış olan bu cihazın arızasını gidermek yasal olarak sizin yükümlülüğünüzdedir. Kullanıcı hatası olmayan bu durum için talep edilen haksız 700 TL'lik servis bedelinin iptal edilerek tarafıma ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini veya bayiden ücretsiz cihaz değişim onayı verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm."