to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık önerisi:
Digiturk’te Çözülemeyen Arıza ve Haksız Servis Ücreti Tahsilatı
Metin:
Digiturk tarafından tarafıma verilen hizmet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çarşamba günü uydu alıcımdaki problem nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Uydu alicimin bozuk olduğunu vurguladım. Ve bu konuşmayı yaparken daha iyi bir uydu alıcınız yok mu diye sordum. 4K uydu alıcısını önerdiler. Yayını oturduğum binanın merkezi sisteminden aldığımı söylememe rağmen 4K uydu alıcısının bağlanabileceği tarafıma söylendi. Fakat Teknik servis, merkezi sistem kullandığım için 4K kurulum yapılamayacağını söyledi. Ben de mevcut uydu alıcımda yaşanan arızanın giderilmesini talep ettim. Cuma günü gelen teknik servis, 700 TL servis ücreti karşılığında uydu alıcımı değiştirdi. Ancak ertesi gün cihaz tekrar arızalandı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini yeniden aradım ve tekrar arıza kaydı oluşturuldu. Fakat bu kez de benden yeniden 700 TL servis ücreti talep edildi. Sonradan öğrendiğime göre, önceki başvurum müşteri temsilcisi tarafından arıza kaydı yerine “4K uydu alıcısı değişimi” olarak açılmış. Yani benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, sistemde yapılan yanlış işlem yüzünden toplam 1.400 TL servis ücreti tarafıma yansıtıldı.
Bugün teknik servis tekrar geldi ve yeni bir uydu alıcısı taktı. Ancak cihazda “e107-4 Digiturk kutunuz ile Digikartınız eşleşmemiş durumdadır” uyarısı çıktı. Servis görevlisi, “10 dakika içinde yayın gelir” diyerek ayrıldı. Fakat aradan 3 saat geçmesine rağmen yayın gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yeniden arıza kaydı oluşturuldu ve teknik servisin aynı gün gelmesini özellikle talep ettim. Bana bugün yönlendirme yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra İzmir’e bakan Digiturk teknik servisi arayarak bugün gelemeyeceklerini, ancak yarın gelebileceklerini bildirdi.
Hem yüksek ücret ödeyip hem de bu kadar kötü, çözüm üretmeyen bir hizmet almak kabul edilemez. Üstelik sorunum çözülmediği gibi, benim hatam olmayan nedenlerle iki kez servis ücreti tahsil edildi. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve haksız yere alınan 1.400 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Digiturk abonesi olarak aldığım yayın hizmeti 4 Şubat 2026 tarihinde, herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın aniden kesildi. O tarihten itibaren birçok kanalı izleyemez hale geldim ve yayın alamadım. Durumu hemen Digiturk Müşteri Hizmetleri’ne bildirdim. Görüşmelerde, sorunun benden kaynaklanmadı...
Şu anda aktif Digiturk müşterisiyiz. Uydu alıcımızı 4K uydu alıcısı ile değiştirmek istedik. Müşteri hizmetlerini aradık, bize aylık ücretinin olduğunu söylediler, bunun ücretini ödeyebileceğimizi söyledik. Daha sonra ekstra kurulum ücreti olduğunu söylediler. Bunu anlayamadık, zaten halihazırda haz...
Merhaba, 14.08.2023 tarihinde kurulumu yapılan Digiturk aboneliğimde, başvuruda özellikle belirttiğim 4K uydu alıcısı talebime rağmen kuruluma gelen ekip hiçbir bahane göstermeden standart alıcının kurulumunu yaptı. İtirazıma rağmen müşteri ilişkileri ile görüşmeniz gerekiyor denildi. Daha sonra D...
Digiturk alıcı kutu arızası yaşadım. Birkaç ay önce Digiturk'ten daha kaliteli yayın alabilmek adına digiplus 4K uydu alıcısını ekstra aylık ücret ödeyerek satın aldım. Üst segment bir cihaz olduğundan 800 TL karşılığında dijital LNB de edindik. İlk montajda üç alıcı değiştirmek zorunda kaldılar, çü...
Yorumlar