Aynı Pakette Farklı Fiyatlar Ve Aşırı Cayma Bedeli

08.06.2026 tarihinde Digiturk Yıldız Dolu paketine aylık 500 TL bedelle, 12 ay taahhüt ve kredi kartına 12 taksit imkanı ile abone oldum. Ancak kısa bir süre sonra çevremde benden sonra aynı pakete aylık 359 TL’ye abone olunduğunu görünce, bana uygulanan fiyatın diğer abonelerle aynı olmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir indirim yapılamayacağı, ayrıca iptal etmek istersem 1000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ben de kendi imkanlarımla araştırma yaptığımda, 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesinin 4. fıkrasına göre mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde yapılan iptallerde herhangi bir cayma bedeli alınamayacağını öğrendim.

Bunun üzerine 18.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Bu defa da 2000 TL’nin üzerinde bir tutarın cayma bedeli olarak yansıtılacağı ifade edildi. Telefonda bunun yasal olmadığını, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirttim.

Digiturk’ün aynı paketi çok kısa süre arayla farklı abonelere bu kadar farklı fiyatlarla sunması ve iptal talebinde de yüksek cayma bedelleriyle karşıma çıkması sebebiyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Müşteri numaram 1032002723’tür. Abonelik bedelimin diğer abonelere uygulanan şekilde aylık 359 TL’ye düşürülmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılacağı söylenen yüksek cayma bedeli tehdidinin kaldırılmasını talep ediyorum.