Çalışmayan İnternet Ve Aşırı Fatura İtirazı

01.08.2026 tarihinde Digiturk’ten internet ve TV hizmeti almaya başladım; ancak kurulumdan itibaren internet bağlantısı doğru düzgün çalışmadı, sürekli kopma ve bağlanamama sorunları yaşıyorum. Yıllarca başka bir internet sağlayıcısı kullandım ve hiçbir bağlantı sorunu yaşamadım. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için Digiturk’e geçmek zorunda kaldım, fakat hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Yaşadığım bağlantı sorunları için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; bugün de birçok farklı birime yönlendirildim ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kutunun arızalı olduğunu, sadece ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Henüz bir hafta bile olmadan bu kadar sorun yaşamama rağmen, arıza kaydımın gerektiği gibi açılmadığını ve konuyla gerçekten ilgilenen kimse olmadığını gördüm.

Bu şartlarda fesih hakkım olduğunu biliyorum, çünkü kurulduğu günden beri internetten verim alamıyorum ve hizmeti kullanamıyorum. Buna rağmen iptal etmek istediğimde yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarılacağı söyleniyor. Hem çalışmayan bir hizmet için hem de arızalı olduğu söylenen cihaz için bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Çalışmayan internet ve sorunlu cihaz için benden ücret talep edilmeden, mağduriyetimin giderilmesini; iptal etmek istersem de cayma ücreti veya benzeri fahiş bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.