to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve faturam çıkar çıkmaz, hatta çoğu zaman mesaj bile gelmeden düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Yayınları Samsung televizyonumdaki Digiturk modülü üzerinden izliyorum. Yaklaşık iki yıldır kanallarda sorun yaşıyorum; bunun üzerine hem Samsung müşteri hizmetleriyle hem de Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm.
Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sorunun televizyonda değil, modülde olduğu, güncel bir modül kullanmam gerektiği ve frekans güncellemesi yapılmadığında kanal atlaması gibi problemler yaşanabileceği belirtildi. Buna karşılık Digiturk müşteri temsilcileri, modül arızalı olsa kanalların hiç açılmayacağını söyleyerek konuyu yeterince teknik olarak değerlendiremediler ve sorunun modülden kaynaklanabileceğini kabul etmediler.
Son görüşmelerimde modülün değiştirilmesi gerektiğini ilettiğimde, servis geleceği ve değişimi yapacağı, ancak bunun için ya faturama 700 TL yansıtılacağı ya da kredi kartımdan 820 TL çekim yapılacağı söylendi. Aylık düzenli ödeme yapan, borcu olmayan bir abone olarak, Digiturk tarafından verilen ve aboneliğim kapsamında kullandığım bozuk bir modül için benden ayrıca servis ya da değişim ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.
Bozuk olduğu teknik olarak da ifade edilen bu modülün, aktif ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini, tarafıma herhangi bir servis veya değişim ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Samsung TV’de modül kart kullanıcısıyım ve Digiturk üzerinden Bein Sports 1 kanalını, aboneliğim olmasına ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen aylardır televizyonumdan izleyemiyorum. Hem hizmeti satın alıp ücretini ödüyorum hem de temel olarak almam gereken yayına ulaşamıyorum. Yaşadığım b...
Uzun zamandır Digiturk kutumda problem yaşıyorum, son dönemlerde bu sorun iyice arttı. Kanallarım sürekli gidiyor, televizyonu adam akıllı izleyemez hale geldim. Hemen her gün yeniden kanal kurulumu yapmak zorunda kalıyorum ve bu işlem saatlerimi alıyor. Sorunun kutudan kaynaklandığını düşünüyorum v...
Yaklaşık 12 senedir Digiturk abonesiyim ve tüm ödemelerimi, bu ayki fatura dahil, düzenli olarak yaptım. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ulusal kanallar da dahil olmak üzere hiçbir kanalı izleyemiyordum; yayın tamamen kesildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
Yaklaşık 20 yıldır Digiturk üyesiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Bir haftadır TV kanallarım tamamen yok, hiçbir yayını izleyemiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza tespiti için servis yönlendirebileceklerini fakat bunun için 700 TL servis ücreti almaları gerektiğini...
Digiturk’ten spor paketi aboneliği aldım, kurulum aşamasından itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Kuruluma gelen ekip daha o dönemde ekstra para talep etmeye çalışmıştı. Şu anda da eski tip bir kutu kullanıyorum ve hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen cihaz bozuldu. Yaklaşık iki hafta önce önce ...
Yorumlar