20 Yıllık Üyelikte 700 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Digiturk üyesiyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Bir haftadır TV kanallarım tamamen yok, hiçbir yayını izleyemiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza tespiti için servis yönlendirebileceklerini fakat bunun için 700 TL servis ücreti almaları gerektiğini söylediler.

Servisin gelip sadece arızaya bakması için istenen bu 700 TL’lik ücretin neye göre talep edildiği açıkça belirtilmedi. Yıllardır düzenli ödeme yapan, uzun süreli bir üye olarak, kendi kendine oluşan bir yayın/altyapı sorunu için bu kadar yüksek bir servis ücretinin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ün, bu arıza tespiti için talep ettiği 700 TL servis ücretini almadan sorunu çözmesini ve kanallarımı tekrar açmasını istiyorum. Aksi takdirde, taahhüdüm bittiğinde neredeyse 20 yıllık üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.