Bein Sport Yayınına Erişemiyorum, 700 TL Teknik Ücreti Kabul Etmiyorum

Digiturk Bein Sport abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır parasını her ay düzenli olarak ödediğim maç yayınlarını izleyemiyorum. Ödemelerim kredi kartımdan otomatik çekiliyor olmasına rağmen hizmet alamıyorum.

Maçları açmaya çalıştığımda sürekli “kurulum yapın” uyarısı alıyorum ancak kurulum bir türlü tamamlanmıyor ve yayın açılmıyor. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk görüştüğüm temsilci, tüm Türkiye’deki müşterilerin aynı sorunu yaşadığını söyleyip somut bir çözüm sunmadı. Daha sonra görüştüğüm diğer temsilci ise sorunun çözümü için teknik ekip göndermeleri gerektiğini, bunun için de benden 700 TL servis ücreti talep ettiklerini belirtti.

Ben zaten düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmeti kullanamıyorken, üstüne bir de 700 TL teknik ekip ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Parasını ödediğim yayını sorunsuz şekilde izlemek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benden talep edilen 700 TL’nin alınmaması konusunda gereğinin hızlıca yapılmasını istiyorum.