Beın Connect’te Haksız 6.600 TL Ek Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Beın Connect’te 1 yıllık üyelik kullanıyorum. Hiçbir bilgilendirme ve gerekçe olmamasına rağmen Haziran döneminde hesabıma 6.600 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldı. Bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yaklaşık 1 ay önce yaptığım son görüşmeden sonra da yine aynı şekilde sonuç alamadım.

Abone numaram 1031593215’tir. Haksız yere çıkarılan 6.600 TL’lik ek faturanın acilen iptal edilmesini, hesabımda bu tutarla ilgili herhangi bir borç görünmemesini ve konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelebileceğini düşünüyorum, bu nedenle diğer abonelerin de düzenli olarak faturalarını ve aboneliklerini kontrol etmeleri gereklidir. Bu yaşadığım süreç nedeniyle beın Connect’i kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Konuyla ilgili olarak hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı hem de savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.