İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Yanıltıcı Fatura İndirimi

Bein Connect’te kullandığım Sporun Yıldızı paketi üyeliğimin şubat ayında biteceği bilgisine sahiptim ve süre dolduğunda otomatik olarak sona ereceğini düşünüyordum. Herhangi bir şekilde arama, SMS veya açık bir bilgilendirme ile tarafıma otomatik yenileme hakkında bilgi verilmedi.

Mayıs 2026 döneminde haberim olmadan, onayım alınmadan üyeliğimin otomatik yenilendiğini ve 1059 TL tutarında bir aylık fatura çıkarıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu anlattım ve bana “Üye olun, bu faturayı 1059 TL yerine sadece 550 TL olarak çıkaralım” denilerek ikna edilmeye çalışıldım. Bu söyleme güvenerek kabul ettim, ancak sonrasında söylenenin aksine tam tutarın talep edildiğini ve tüm ücreti ödememin istendiğini öğrendim. Kendimi bu süreçte yanıltılmış ve kandırılmış hissediyorum.

Abone numaram 26002801’dir. Otomatik yenileme konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğimin devam ettirilmesini ve verilen sözlere rağmen fatura tutarının düşürülmemesini kabul etmiyorum. İznim ve onayım olmadan yenilenen bu döneme ait haksız faturanın iptal edilmesini veya en azından görüşme sırasında tarafıma söylenen 550 TL’lik tutarın geçerli kılınmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.