Bein Connect Üyeliğinde İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 2.000 TL’lik Faturanın İptali

Bein Connect üzerinden lig maçı paketi üyeliğim 11 Ağustos tarihinde bitmiş olmasına rağmen, herhangi bir onayım veya talebim olmadan üyeliğim kendiliğinden yenilenmiş ve hesabıma 2.036,32 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu yenilemenin bilgim ve iznim dışında yapılmasından dolayı son derece rahatsızım.

Bugün, 8 Eylül tarihinde Digiturk’ten gelen mesajla 1029208054 numaralı üyeliğime ait dijital fatura bildirimi olarak bu durumu fark ettim. Üyeliğim bittikten sonra devam etmek istemediğim halde, tarafıma bilgi verilmeden ve açık onayım alınmadan otomatik yenileme yapılmasını kabul etmiyorum.

Tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.000 TL’lik bu bedeli ödemek istemiyorum. İznim dışında yapılan bu yenilemenin ve ilgili faturanın iptal edilmesini, borç görünümümün tamamen silinmesini ve gerekirse üyeliğimin kapatılmasını talep ediyorum. Site üzerinde üyelik bilgilerimde 11 Ağustos'ta bittiğine dair hiçbir ibare yok; insanları yanıltmak için yazmıyorlar, mağdur ediyorlar. Ağustos ayında sürekli kontrol ettim.
Müşteri hizmetleri ile sağladığım görüşmelerde bir tanesi "kampanyalı olarak" aylık 927 TL'den, diğer biri ise aylık 517 TL'den yardımcı olacaklarını söyledi. Site üzerinden kendim baktığımda yıllık 3.693 TL'den aylık ortalama 310 TL gibi bir rakamla yenileyebiliyorum. Müşteri hizmetleri görevi olan kişiler süreci daha da zorlaştırmaya çalışıyor. Yetkililerin bakabilmesi adına 8 Eylül tarihinde 14.32'da ve 14.49'da yaptığım görüşmelerdeki görevlilere şikayetimi belirtmek istiyorum.