Onaysız Otomatik Yenileme Sonrası 1583 TL Ve 1169 TL Faturalar İptal Edilsin

1028641697 numaralı Digiturk beın Connect dijital üyeliğimde onayım dışında otomatik yenileme yapılarak fahiş fiyattan taahhütsüz pakete geçirilmişim. Geçen sene 24 Haziran’da biten yıllık paketimi aylık 349 TL’den 12 ay taksitle kullanmıştım. Taahhüt bitiminden sonra ben zaten tod üyeliği aldım ve beın Connect tarafında herhangi bir aylık yenileme talebim olmadı.

06 Ağustos’ta borç mesajı aldım, yanlışlık olduğunu düşünerek önemsemedim. 18 Ağustos’ta tekrar mesaj gelince online işlemlerden kontrol ettiğimde, taahhütsüz pakete geçirildiğimi ve ilk ay faturası olarak 1583,81 TL, ikinci ay için de güncel faturada 1169 TL borç göründüğünü fark ettim. Araştırmasam bu tutarlar her ay tarafıma yansımaya devam edecekti.

Dijital kanallardan itiraz kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini talep ettim. Tüketici Kanunu uyarınca açık onayım olmadan yapılan bu tarz otomatik yenileme işlemlerinin yasal olmadığını düşünüyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafımdan herhangi bir onay alınmadan üyeliğimin taahhütsüz ve çok daha yüksek bedelli bir pakete dönüştürülmesini kabul etmiyorum.

Taahhüt bitiminden önce benden onay alıp almadıklarının ses kayıtları veya dijital şube işlem kayıtları üzerinden incelenmesini, onaysız yenilenen bu üyeliğimin iptal edilmesini ve 1583,81 TL tutarındaki fatura ile 1169 TL görünen güncel borç da dahil olmak üzere yansıtılan tüm haksız faturaların iptal edilerek tarafıma hiçbir borç bırakılmamasını talep ediyorum.