Taahhüt Sonrası Geri Ödeme Verilmedi Ve Hatalı Borçlandırma

Digiturk üzerinden yaklaşık iki yıldır Bein Connect lig paketi kullanıyorum. İlk üyeliğimi yaptırdığım dönemde taahhüdüm devam ederken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için kayıt yenileme teklif edildi. O sırada devam eden taahhüdümde kalan ayların bedelinin tarafıma geri ödeneceği söylendi, ben de buna güvenerek ve fiyat artmasına rağmen teklifi kabul ettim. Ödemelerimi her zaman kredi kartı üzerinden, aylık taksitli olarak yaptım.

İkinci yılın sonunda taahhüdüm bitti. Buna rağmen Temmuz ve Aralık aylarına ait iki fatura borcum olduğu söylenerek hesabıma toplam 3.092,34 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Oysa lig paketi için aylık ödediğim bedel yaklaşık 305,60 TL idi ve taahhüt bitimi sonrası böyle bir ek borçlandırmayı kabul etmedim.

Konu hakkında bilgi almak ve bu hatalı borçlandırmanın düzeltilmesini sağlamak için defalarca çağrı merkezinizi aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, menülerde dolaştırılıp hatta bekletiliyor ama kimseye ulaşamıyorum. Üyelik numaram 1026200622’dir.

Taahhüt yenilemesi sırasında verilen geri ödeme vaadinin yerine getirilmesini, Temmuz ve Aralık ayları için çıkarılan yaklaşık 3.092,34 TL’lik borcun iptal edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.