Bein Connect Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kullanılamıyor Ve Kurulum Ücreti Haksız

Bein Connect ve internet paketini birlikte satın alarak Digiturk aboneliği başlattım. Daha önce başka bir firmada yaşadığım teknik problem nedeniyle internet aboneliğimi iptal ettirip Digiturk’e geçmiştim; ancak üzerinden bir hafta bile geçmeden bu kez de evimde interneti kullanamaz hâle geldim. 31.08 tarihinden bu yana altyapı sorunu olduğu ve bu altyapı sorununu henüz gideremedikleri bilgisi verildi, fakat abonelik aşamasında böyle bir altyapı problemi olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce teknik problem yaşamışken yeni geçtiğim kurumda da interneti kullanamıyor olmak benim için gerçekten trajikomik bir durum. Üstelik kullanamadığım bir hizmet için iptal veya cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, benden kurulum ücreti alınacağı söyleniyor. Kullanamadığım ve abonelik öncesinde altyapı sorunu belirtilmeyen bir internet hizmetinin kurulum ücretini ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, altyapı sorunu nedeniyle kullanamadığım internet hizmeti için herhangi bir kurulum veya benzeri ücret yansıtılmamasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.